Loi numéro 2 du dépannage informatique
Ne jamais croire les utilisateurs : ils mentent presque toujours quand il y a un problème…
Moments vécus :
- « Ah non, j’ai rien touché : le serveur s’est enlevé sa passerelle par défaut tout seul » : mais bien sûr, et la marmotte…
- « Le virus s’est installé tout seul » : comme le curseur Pikachu, le screensaver Equipe de France de Rugby, et tous les plugins Internet Explorer, c’est bien ça ?
- « Le serveur est retombé en marche, personne n’y a touché » : tadaaaaa !
Commentaire by La Blonde — 16 septembre 2008 @ 15:35
Moi l’autre jour une cliente m’appelle pour me signaler que sa messagerie ne fonctionnait plus. J’ai découvert que le protocole pop avait été désactivé (GMail).
La cliente, seule à habilitée à accéder au compte : « Ah non, c’est pas moi, j’ai rien touché ! »
Commentaire by PapyGeek — 16 septembre 2008 @ 16:00
Nan sérieux, le « tomber en marche » ça arrive vraiment dans l’informatique, faut pas s’en moquer!
Commentaire by borkmadjai — 16 septembre 2008 @ 16:56
MDR ! ^^
j’ai déjà des trucs du genre, mais je pourrais pas les cités.. trou de mémoire oblige
Commentaire by DBL8 — 17 septembre 2008 @ 6:26
Mouai… ayant fait de l’AT (plusieurs années) pour une grande enseigne F…, nous appelions ce genre de clients des « CNAC » pour plagier le nom de l’enseigne.
CNAC : « Client Nul A Chier » Et il y en avait à la pelle !!
Le « j’ai rien fais, c’est pas moi, et c’est vous la dernière fois que je vous ait appelé (véridique)…
Commentaire by ZeBlackRider — 22 septembre 2008 @ 20:35
Excellent et c’est tellement vrai.
Commentaire by Fred — 6 octobre 2008 @ 16:49
Mouais…
Je suis client. J’achête début apût un PC à la fn..
J’installe un linux en double boot, installe un autre fire wall sous vista et là… la carte réseau ne fonctionne plus !! Vraiment plus, elle ne clignote plus… Sous linux pareil !! Je crois qu’elle est foutue. Sous vista je désinstalle ré-installe reboot…toujours rien. Je pense que le problème est matériel, j’appelle la hot line qui me demande de faire ce que j’ai déjà fait (désinstall, réinstall…) toujours rien. Je prends mon PC pour le rendre à la fn.. Et là, le gars du SAV commence à m’engueuler parceque j’ai installé linux – il n’a pas vu qu’il y avait un dual boot – le pc boote sur linux, le SAV man clique sur l’icone de firefox et comme par hasard ça marche !!
La honte, je reprend mon PC tout penaud en me demandant bien pourquoi ça s’est mis à fonctionner.
Deux semaines plus tard je m’aperçoit que le constructeur met en ligne une mise à jour du bios de mon PC. Mise à jour qui, entre autre, règle un problème concernant la carte réseau intégré…Ah mon honneur est sauf, j’imagine tout de même que dans le souvenir du SAV man je suis resté CNAC !
Ping by Pourquoi ne jamais avouer que vous connaissez quelque chose à l’informatique… — 7 juin 2010 @ 7:56
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